Is jullie klachtenmanagement goed geregeld?

  • Worden klachten centraal geregistreerd?
  • Wordt het percentage vertrekkende klanten ieder jaar kleiner?
  • Is jullie klachtenafhandeling geautomatiseerd?

Als een van je antwoorden op deze vragen ‘nee’ is, dan is het tijd om de klantenservice te optimaliseren.

Hoe kan het niveau van klantenservice worden verbeterd?

Vaak worden klantenservice en klachtenafhandeling erbij gedaan. Waarbij informatie lokaal wordt bewaard (niet inzichtelijk voor meerdere mensen) en waarbij er geen 'overall view' is om dit proces in goede banen te leiden. Het kan ook anders!

Fieldwise, je specialist in klachtenmanagement software

Wij helpen mkb-bedrijven om hun klantenservice te structureren en organiseren. Onze klantenservicesoftware voorziet in alle processen die bij klantenservice, klachtenafhandeling etc. benodigd zijn. Bij deze software begeleiden wij jou en je medewerkers bij het inbedden van Fieldwise in je organisatie.

Vergroten van klanttevredenheid

Onze relatiebeheer software + begeleiding leiden uiteindelijk tot een hogere klanttevredenheid. Het percentage vertrekkende klanten neemt af, maar vooral wordt er direct vanaf het begin kostbare tijd en geld bespaard door onze intelligente software oplossing.

Wat kunnen wij voor je betekenen?

Wil je weten wat onze aanpak en onze klachtenmanagement software kan opleveren? Neem dan contact met ons op of laat ons je klantenservice scannen!