In opdracht van de Provincie Friesland verzorgt Fieldwise de klachten- en meldingenregistratie tijdens de aanleg van de Centrale As. Alle meldingen, klachten en informatie-vragen worden verwerkt en teruggekoppeld naar de melder. De Provincie verkrijgt hiermee duidelijk inzicht in wat er leeft bij de bevolking en kan, waar nodig, bijsturen.

NVT Eindhoven werkt met de oplevermodule van Fieldwise waarmee projecten op locatie met een tablet opgeleverd worden. Na iedere oplevering wordt pro-actief aan klanten gevraagd in hoeverre de kwaliteit de verwachting heeft overtroffen. Klantcontact wordt hierdoor verbeterd. Daarnaast geeft de rapportage module inzicht in het verbeterpotentieel om beter aan klantwensen te kunnen voldoen en efficiënter te werken.

Begeleiding van het Benelux sales-team om de focus op de markt te bewaren tijdens de wervingsprocedure voor een Benelux Salesmanager. Daarnaast wordt de feedbacksoftware gebruikt om de klanttevredenheid van klanten te meten en te verbeteren.

Implementatie van webbased klachtenregistratie, begeleiding verbeterpotentieel en coachen sales- en service-team om klantgerichtheid te optimaliseren.

Verschillende leveranciers van bloemen en planten gebruiken de feedbacksoftware als kwaliteitszorgsysteem, waarmee klachten direct toegewezen worden aan de juiste contactpersoon. Ook is er duidelijk overzicht van de aard van de klachten, waardoor verbeterpotentieel goed in kaart gebracht kan worden.

Hillhout, leverancier van hoogwaardige tuinproducten, heeft de software in eerste instantie aangeschaft als klachtenregistratie oplossing, maar heeft inmiddels ook de planmodule in gebruik genomen, waarmee service monteurs direct ingepland worden om werkzaamheden voor klanten uit te voeren.